Tham khảo

Điều khoản 10vdm: rõ ràng, công khai, dành cho bạn

Chúng tôi xây dựng trang này để bạn biết chính xác quyền lợi khi tham gia 10vdm — từ cách tài khoản hoạt động, thanh toán qua MoMo…

Tài khoản và thanh toánBảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền lợi và trách nhiệmCasino trực tiếp và slot
10vdm Điều khoản 10vdm: rõ ràng, công khai, dành cho bạn
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Cách liên hệ khi cần trợ giúp về điều khoản

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh để hỏi về tài khoản, thanh toán hay bất kỳ điều khoản nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời câu hỏi của bạn mỗi ngày. Trên di động, bạn có thể gửi tin nhắn hoặc yêu cầu ngay trên ứng dụng 10vdm. Chúng tôi cũng có email chuyên biệt để xử lý các yêu cầu chính thức.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gọi đội hỗ trợ trực tiếp từ trong ứng dụng hoặc trên web. Họ sẽ trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán và điều khoản trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức qua email để được xử lý chi tiết. Phù hợp khi bạn cần giải thích lâu hơn hoặc yêu cầu đặc biệt liên quan đến tài khoản.

Trực tuyến 24/7

Hỗ trợ khách hàng của 10vdm hoạt động hầu hết thời gian để giúp bạn. Gọi hoặc nhắn tin bất kỳ lúc nào khi bạn gặp vấn đề về điều khoản hay tài khoản.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Dữ liệu cá nhân, cookie và bảo vệ tài khoản của bạn

10vdm bảo vệ thông tin cá nhân bạn bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch và thông tin cá nhân trên 10vdm được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật. Khi bạn nạp tiền hoặc đặt cược, dữ liệu không thể bị đánh cắp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn, hiển thị tùy chỉnh và phân tích cách bạn sử dụng 10vdm. Bạn có quyền từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp luật. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn đi theo quy trình của 10vdm.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ bạn khỏi gian lận hoặc truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết và xử lý yêu cầu của bạn.

Quyền riêng tư

10vdm không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý. Dữ liệu chỉ được dùng để cải thiện dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Những câu hỏi bạn thường hỏi về điều khoản 10vdm

Dưới đây là những câu hỏi mà khách hàng thường xuyên đặt ra về các quyền lợi, trách nhiệm, bảo vệ dữ liệu và cách 10vdm quản lý tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa được trả lời ở đây, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Có, bạn có thể yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào. Rút tiền sẽ được xử lý sau khi kiểm tra tài khoản. Thời gian hoàn tiền thường nhanh chóng, nhưng phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn.

10vdm sử dụng mã hóa tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin. Khi bạn đăng nhập hoặc thanh toán, dữ liệu được gửi qua kết nối an toàn. Bạn cũng nên giữ mật khẩu bí mật và không chia sẻ nó với ai.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn đi theo quy trình bảo vệ của 10vdm. Rút tiền còn lại trước khi đóng tài khoản.

10vdm có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi có thay đổi lớn. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản.

Nhấn vào nút 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. 10vdm sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại của bạn. Làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới và bảo vệ tài khoản.

Không. Tài khoản 10vdm là cá nhân và chỉ dành cho chủ sở hữu. Bạn không được phép cho người khác sử dụng tài khoản hay cố gắng chuyển nó. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến đóng tài khoản.

Đăng nhập tài khoản và vào phần 'Cài đặt tài khoản'. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin khác. Một số thông tin có thể cần xác minh lại để bảo vệ tài khoản của bạn.